Fibre – Très haut débit
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Depuis 2015, L’Est de Longjumeau bénéficie d’un réseau 100 % fibre financé et piloté par la communauté d’agglomération Paris‑Saclay. L’opérateur Covage (désormais Altitude Infra) assure l’infrastructure fibre sur la commune.
Parmi les 12 124 locaux de la commune, 11 397 sont raccordés à la fibre FTTH, soit une couverture de 94 %.
L’accélération est notable : de 52 % de couverture en janvier 2018 à 94 % début 2025.
L’objectif : connecter les 727 logements encore non couverts dans les prochains mois, et préparer progressivement l’arrêt commercial de l’ADSL (prévu autour du 31/01/2027).
- Altitude Infra (anciennement Covage) à l’Est de la Ville et Orange à l’Ouest administrent le réseau fibre et maintient les points de mutualisation sur la ville.
- Le rôle de la Ville : informer régulièrement les habitants et intervenir auprès des opérateurs en cas de litige ou panne importante
Pour raccorder votre logement à la fibre, suivez ces étapes simples pour faciliter le processus :
- Vérification de l’éligibilité : Consultez la disponibilité de la fibre dans la commune en contactant les opérateurs locaux ou en réalisant un test d’éligibilité en ligne.
- Choix du fournisseur : Utilisez un comparateur de box internet pour déterminer l’offre fibre qui convient le mieux à vos besoins en termes de vitesse, de forfaits et de services supplémentaires.
- Souscription : Entamez le processus de souscription en contactant l’opérateur choisi. Ils vous guideront à travers les différentes offres et vous aideront à choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.
- Rendez-vous technique : Une fois la souscription confirmée, un technicien sera généralement planifié pour installer l’équipement nécessaire à votre domicile. Assurez-vous d’être présent lors de ce rendez-vous.
- Installation du matériel : Le technicien procédera à l’installation du boîtier fibre à l’intérieur de votre logement, ainsi que du modem et de tout autre équipement requis.
- Test de la connexion : Après l’installation, effectuez un test de connexion pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Si des problèmes surviennent, n’hésitez pas à contacter le service client de votre fournisseur.
- Activation du service : Une fois le test réussi, votre fournisseur activera officiellement votre service fibre optique, et vous pourrez profiter d’une connexion Internet à haut débit.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir vous raccorder à la fibre de manière efficace et profiter rapidement des avantages d’une connexion Internet plus rapide et plus fiable.
*MESC ARCEP = Mise En Service Commercial ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes)
Dysfonctionnement de la fibre
Dans une démarche de recensement des dysfonctionnements de la fibre, et pouvoir faire remonter vos difficultés aux opérateurs concernés, l’agglo Paris-Saclay met à disposition des habitants du territoire un formulaire de signalement.
Médiateur des télécommunications
En conflit avec votre opérateur ou sans solution satisfaisante ?
Saisissez le Médiateur des Télécommunications pour une résolution à l’amiable.
Anomalie ou dégradation d’armoire
(Boitier de raccordement – PBO – en mauvais état, armoire de rue ouverte ou détériorée, chambre télécom ouverte sans techniciens sur place, absence de balisage, etc…)
Vous pouvez effectuer un signalement à Altitude/COVAGE. Pensez à joindre des photos ainsi que toute information permettant de localiser l’objet défaillant (adresse, n° de boiter…)
Informations et renseignements
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Annuaire des équipements de la ville: Coordinateur des opérateurs Très Haut Débit
Adresse : 6 bis rue Léontine Sohier 91160 Longjumeau
